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常見問題

發布日期2017-12-01 17:20:56 【關閉】
摘要:

1. 第一次購買Botas鞋子,要如何找到合適尺碼?

每個人的腳型大致會有些差異,腳有胖瘦之外,還有腳板寛窄和腳背高低,以及穿著習慣的問題,大部台灣人的腳背會偏高,腳趾比較粗短,腳板不像歐美人窄長。我們的楦頭是針對台灣人的腳型開發,但還是僅僅符合60%~70%左右大眾腳型。

建議先量自己的腳長(請參考每項商品的商品備註),如果您的腳型偏瘦請選擇小半號尺碼(譬如量腳長度25.5cm一般選擇尺碼7.5的鞋子,但您的腳屬瘦長型,可訂購7.0尺碼),也可參考您現有的皮鞋尺碼(運動鞋除外)。

如果對於尺碼有任何疑問或不確定請與我們連繫 email: botasshoes@gmail.com 或 電話: 02-28238279

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 2. 退換貨的標準?

請參考購物須知

 訂購商品後,需幾天的時間才會寄送商品?

在確認收款後,商品於10個工作日內寄出(不含外島),若遇到週末假日將會影響收到商品的時間。但因下列情況造成訂單延遲或無法配送等,銷售方不承擔延遲配送的責任:

 (1) 買方提供的寄送信息錯誤、地址不詳細等原因。

 (2) 貨物送達後無人簽收,導致無法配送或延遲配送。

 (3) 預售商品。

 (4) 天然災害、交通管制等不可抗力之因素導致。

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3.   請問付款後,什麼時候會收到商品?

現貨商品,付款後3-7個工作天送達。預購或缺貨商品,因作業流程關係,並無法指定送達日期及時間,請依商品頁標示實際時間及方式。若因天候、交通、其他不可抗的因素,可能會延遲送達時間。

會員可在『訂單查詢』配送狀態中查看商品運送狀態。

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 4. 應收到商品天數內没收到商品該怎麼辦 ?

商品寄出後會以 E-MAIL和簡訊 方式通知買家,若買家未於應收到天數內收到商品,請與客服人員連絡email: botasshoes@gmail.com 或電話: 02-28238279,超過應收到商品天數之7日內未與 Botas客服人員聯繫, 將不負任何損失責任,損失由買家自行負責。

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 5. 是否可以客製訂做鞋款?或更改設計?或量腳訂做?   

馬靴世家除了銷售標準尺碼和自有款式外,也提供訂做鞋服務。歡迎來電02-28238279詢問或FB "馬靴世家"。大台北地區提供到府量腳或請到我們工作室量腳。

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 6. 我可以選擇自己喜愛的顏色或皮革?

可以的。如果您自己有皮革也可以拿來給我們評估是否何適做鞋使用。另外,我們有多種顏色和皮質的皮料可以提供您選擇,自己配色,選擇您喜愛顏色。

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7. 訂製鞋可以退換貨?

抱歉!訂製鞋是根據您的要求或量腳訂製,屬於您的個人專屬鞋子,別人無法使用穿著,所以無法退換貨。

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8.Botas鞋靴有保固?

購買Botas鞋款,基本上,在正常穿著情況下,非人爲因素損壞(靴底穿著磨損屬於損耗品,不在保固範圍),保固半年(六個月), 馬靴世提供免費維修服務。超過半年保固期,提供維修但客戶需自費。

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 9.有提供鞋靴維修?

保固期間(購買半年內)內,我們提供免費維修(請注意:鞋底穿著磨損屬於損耗品,不在保固範圍)。

若超過保固期限,需自費維修,維修費用將請師傅評估報價,客人答應後自行付擔修理費用(含寄送運費)。寄送前請先拍照email給客服判斷損壞狀況。

註:維修後可能因為材料因素無法更換一模一樣,會與原先的顏色或紋路有些不同。

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 10.如何挑選適當的鞋子 (資料來源: 台灣骨科足裸醫學會/ 小港醫院骨科 黃鵬如醫師)

 不合腳的鞋子可能導致大腳趾外翻、足胝疼痛、錘狀足趾、足底肌膜炎等病症。我們可以藉由挑選一雙適合自己的鞋子來預防以上這些問題發生。美國足踝關節醫學會與足部護理協會就明白提出了十項挑選鞋子的原則,茲介紹如下:

 

(一)各種廠牌的鞋子規格皆有所不同,不要依據鞋內標示的尺寸來決定,應實際去穿穿看。

(二)每個人的腳長寬比例並不一樣,挑選一雙最合你腳型的鞋子。

(三)你的腳會隨著年齡增長尺寸亦會變化,不要認為您的鞋子尺寸是一成不變的,應定期量量看。

(四)試穿時應兩腳皆試,大部份的人會有一隻腳比較大的情形,這時應以較大那隻腳來選鞋子。

(五)最好在晚上去挑選試穿鞋子,因為這時候腳的尺寸是一天中最大的。

(六)試穿時應注意在您的足趾前面到鞋前內緣還有至少一公分左右的伸展空間。

(七)不要挑選一雙太窄的鞋子。

(八)不要買一雙尺寸偏小而緊的鞋子,而期望它會愈穿愈鬆,這是一個錯誤的期待。

(九)試穿時應注意你的後腳跟在行走時不可有太大程度的滑移。

(十)試穿鞋子,務必要穿著走走看,確定它真的適合您的腳。

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11. 如何保養鞋子?

1、穿著前的保養

1)一般牛、羊皮等真皮材質的鞋,未穿之前,先上一層薄薄的鞋油,讓鞋油在鞋子表面形成一層保護膜;

2)易沾灰塵的絨面材質,未穿前應在鞋面上輕輕噴上一層防滑劑,幹後再用刷子輕輕刷過,以後的保養就比較簡單。

2、穿著中的保養

1)一般牛皮、羊皮材質的鞋子

①清潔鞋面:先用擦鞋布將鞋表面的灰塵擦拭乾淨,若有大塊的汙物或泥土,可先用刷子刷,再用布沾少許水將鞋面擦拭乾淨。

②打鞋油:待清潔後的鞋面自然幹後,用軟布或小刷子沾少量鞋油均勻的擦在鞋面上(不可用力過大使鞋面受損)。

③打亮度:擦上鞋油,過上幾分鐘,鞋油逐漸滲入皮料後,使用舊絲襪或碎布在鞋面上來回輕擦,即可保持鞋面光潔。         

2)亮面、鏡面、PUPVC材質的鞋子

①用略帶水分的軟布擦拭即可;

②不需要使用鞋乳或鞋油。

3)羊絨、牛絨、牛巴克等容易沾灰塵的鞋子

①絨面的鞋子用細質的毛刷先順著毛的方向刷,再反方向刷,也可用軟質的橡皮擦輕輕擦拭,清除灰塵或髒物;

②太髒的灰塵和污垢,可使用磨砂橡皮清除,但力度要適當,不能太用力,否則會傷到皮料,灰色的磨砂橡皮比白色的效果好,為保持鞋子美觀,定期的噴水及刷理是很重要的。

③鞋子褪色可使用有色的羊絨著色噴霧劑,在離鞋子20公分距離均勻地噴一噴,可保持皮料的彈性和透水性。

④鱷魚皮、蛇皮、珠光系列材質須以略帶水分的布輕輕擦。

3、長期擱置不穿時的保養

1)鞋子內用鞋油或鞋型固定器固定。

2)鞋盒內最好放入乾燥劑,存放到濕氣少的地方。

3)長靴在長期收藏時,應偶爾拿出來透氣,以免發黴。

4、皮鞋變濕後的保養方法

1)先用濕布拭去鞋子上的污泥和污水,再用幹布擦布,趁鞋子半幹時塗上亮光油。

2)將舊報紙塞入鞋內,然後將鞋放置在舊報紙上陰乾,選擇通風陰涼處。

3)如皮革已經變硬,可用布沾上少許麻油、橄欖油或蓖麻油後按摩般輕輕擦拭,然後上一層薄薄的鞋油。

4)潮濕的鞋子亦可使用吹風機的冷風吹幹,不可使用熱風,亦不可將鞋子置於太靠近暖氣或火爐處,避免太陽直接照射。

5)若鞋底為皮底,陰乾時,鞋底應朝上。濕鞋不可直接放入鞋櫃,以免使其它鞋子滋生黴菌。

6)布料鞋面易脫層,應避免浸水以及用力刷洗,尤其是有伸縮性的彈性布類,過力刷洗就會造成鬆弛。

5、其他注意事項

1)儘量避免連續多天穿著同一雙鞋,以便皮鞋有足夠的時間恢復原狀。


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